"Somos parte integral del tejido empresarial del país y de las comunidades donde operamos y vivimos, nos hemos convertido en un relevante motor para la economía española y su gente. Desde que lanzamos amazon.es en 2011, hemos invertido más de 10.500 millones de euros en el país y actualmente damos empleo a 18.000 personas con talento que reciben un salario competitivo y amplios beneficios desde el primer día. Seguiremos trabajando con ellos y con las miles de pymes españolas que confían en nosotros. Por ello, nos hemos comprometido a llegar a 25.000 empleados fijos y a formar a 50.000 pymes y emprendedores para que vendan online en España antes de que finalice el año 2025".
Mariangela Marseglia
vicepresidenta y directora general de Amazon.it y Amazon.es

Invirtiendo en infraestructuras

Desde 2011, Amazon ha invertido en sus operaciones en España más de 10.500 millones de euros. Esta cifra incluye tanto los gastos de capital (como la infraestructura que construimos, nuestros centros logísticos, las oficinas corporativas y la infraestructura en la nube), como los gastos operativos (por ejemplo los salarios que pagamos a nuestros empleados en España). Sólo en 2021, invertimos más de 3.700 millones de euros en el país, no solo para satisfacer a nuestros clientes y mejorar nuestros servicios sino también para seguir apoyando a las más de 12.000 pequeñas y medianas empresas españolas que venden en Amazon. Actualmente, casi el 60% de los artículos que se venden en Amazon proceden de terceros. Su éxito es nuestro éxito y seguiremos invirtiendo en herramientas, servicios e infraestructuras para que puedan ayudar a España a recuperarse a mayor velocidad mientras dejamos atrás la pandemia y superamos los actuales desafíos económicos.

En 2021 abrimos varias sedes nuevas, y en la actualidad contamos con unas 40 instalaciones en toda España, entre operaciones y oficinas corporativas. El impacto económico de Amazon no solo beneficia a las grandes áreas urbanas, sino también a poblaciones más pequeñas de diferentes regiones con escasas oportunidades de empleo. Además de estas aperturas, estamos haciendo crecer rápidamente nuestros centros de desarrollo de software -Tech Hubs- en Madrid y Barcelona, donde cerca de 600 desarrolladores de software, ingenieros informáticos y científicos de datos trabajan en aplicaciones para Amazon Business, Kindle y libros, retail e inteligencia artificial. A principios de 2022, anunciamos la llegada del Lab126 al centro tecnológico de Madrid, donde tenemos previsto contratar a 100 personas para trabajar en la próxima generación de dispositivos de Amazon.

Creando puestos de trabajo

Desde nuestra llegada en 2011, Amazon se ha convertido en una de las 15 empresas con mayor número de empleados del país. Hemos contratado 11.000 nuevos trabajadores fijos en los dos últimos años. Eso supone una media de más de 100 puestos de trabajo fijos a la semana, todos ellos con un salario competitivo y un completo paquete de beneficios desde el primer día, que incluye un plan de jubilación y un seguro médico. Amazon tiene actualmente un total de 18.000 empleados fijos en España y nos hemos comprometido a elevar esta cifra a 25.000 antes de finales de 2025.

La empresa ofrece oportunidades profesionales para todo tipo de personas, desde las que acaban de entrar en el mercado laboral hasta las que cuentan con décadas de experiencia. Hay un puesto para todos, ya sea en nuestros centros de operaciones y red logística o en nuestros centros de investigación y desarrollo y sede corporativa.

Amazon también es una puerta de entrada al mundo laboral para muchos jóvenes. Desde 2018, más de 1.500 de los nuevos trabajadores contratados tienen menos de 28 años, y la edad media de un empleado de Amazon en España es de 34 años. Muchos de los puestos de trabajo que creamos durante 2021 fueron de profesiones de alta cualificación y alta demanda. El año pasado contratamos a más de 350 personas en puestos de desarrollo de software, tecnologías de la información e ingeniería.

Los Principios de Liderazgo globales de Amazon incluyen la ambición de convertirnos en "el mejor empleador de la Tierra". Es una ambición que nos tomamos muy en serio, y que engloba todos los aspectos de cómo nos comprometemos y apoyamos a las personas que trabajan para nosotros. En 2021 y 2022, recibimos en España la certificación Top Employer en reconocimiento a nuestro entorno de trabajo diverso e inclusivo, nuestras oportunidades de desarrollo profesional y los programas de formación que ofrecemos a los empleados. Amazon también fue nombrada la empresa más atractiva para trabajar en el país, según una investigación de Randstad que encuestó a 10.000 personas en 2021, y a principios de este año, LinkedIn nos ha reconocido como una de las mejores empresas para trabajar en España.

Capacitando a las empresas, invirtiendo en formación y apoyando a los creadores españoles


Además de invertir en nuestras comunidades y crear puestos de trabajo, también invertimos en herramientas y apoyo para un gran número de empresas de todo el país que utilizan nuestra tecnología y servicios para hacer crecer sus negocios mediante el aumento de las ventas dentro, y fuera de España. En 2021, había más de 12.000 pequeñas y medianas empresas (pymes) españolas que vendían en nuestras tiendas. Cerca de la mitad de ellas exportaron sus productos a todo el mundo, alcanzando más de 650 millones de euros en ventas internacionales. Además, esos vendedores han creado más de 30.000 puestos de trabajo. Las pymes españolas vendieron más de 60 millones de productos en las tiendas de Amazon en 2021, un 70% más que el año anterior.

En 2020, Amazon lanzó Despega, un programa diseñado con la colaboración de IE University, CEPYME, ICEX y AECOC para impulsar el crecimiento y la digitalización de las pequeñas empresas de toda España tras la pandemia, al que desde entonces se han unido otros colaboradores públicos y privados. Más de 13.000 pymes y emprendedores españoles se han beneficiado del programa en el primer año. Amazon se ha comprometido a formar a 50.000 empresas antes de 2025 con las habilidades necesarias para vender globalmente y sentar unas bases sólidas para tener éxito durante años, ya sea con Amazon, en solitario o a través de otros canales online.

Amazon Web Services también está ayudando a las empresas españolas a crecer. Para apoyar la transformación digital de nuestra economía, AWS abrirá una nueva región de infraestructura en España que permitirá a los clientes españoles, incluyendo pymes, start-ups, grandes empresas o agencias gubernamentales, ejecutar cargas de trabajo y almacenar datos en España y servir a sus usuarios finales con una latencia aún menor. Ubicada en Aragón, la nueva región de AWS Europa (España) representa una inversión adicional de 2.500 millones de euros y la creación estimada de 1.300 nuevos puestos de trabajo a tiempo completo durante los próximos 10 años.

Para abordar la gran oportunidad que genera la adopción de la nube a nivel laboral, en España estamos totalmente comprometidos con preparar a los ciudadanos a través de programas como AWS Academy o AWS Educate, que incorporan formación en la nube al currículum académico. Recientemente AWS ha anunciado acuerdos en Aragón y Andalucía para formar a estudiantes de Formación Profesional y con CRUE, facilitando el acceso a las certificaciones de AWS. También tenemos programas destinados a personas en situación de desempleo como AWS re/Start. En total, AWS ha formado a más de 100.000 personas en España desde 2017. Además, en 2022 AWS ha lanzado el programa AWS GetIT dirigido a introducir a estudiantes de la ESO, especialmente a las chicas, a la tecnología en la nube y las habilidades digitales e inspirarlos a plantearse una carrera en tecnología.

También seguimos reforzando nuestro compromiso con el talento cultural español. La compañía ofrece un amplio abanico de oportunidades profesionales en las industrias culturales y de entretenimiento del país a través de Amazon Music, Audible, Kindle, Twitch y Prime Video. Trabajamos estrechamente con algunos de los mejores narradores, escritores, productores, músicos y artistas, ayudándoles a prosperar en el sector cultural y a hacer llegar sus creaciones al público internacional.

El apoyo al sector creativo también forma parte de nuestros compromisos en España. A finales de 2021, Prime Video anunció una donación de un millón de euros para apoyar la recuperación de la industria española del entretenimiento tras la pandemia. La donación, gestionada en coordinación con Acción Cultural Española, la Academia de Cine y el Instituto de la Cinematografía y las Artes Audiovisuales, se centrará en el apoyo a la diversidad y al talento emergente.

Invirtiendo en sostenibilidad


En Amazon hemos decidido utilizar nuestro tamaño y alcance para marcar la diferencia en favor del planeta. Amazon es el primer firmante de The Climate Plegde, puesto en marcha junto con la ONG Global Optimism y que a día de hoy reúne a más de 300 empresas de 51 sectores y 29 países. Esto significa que nos comprometemos a tener una huella de carbono neta de cero en todo nuestro negocio global para 2040, una década antes del objetivo del Acuerdo de París. Estamos trabajando para alcanzar estos objetivos adoptando medidas inmediatas en todas nuestras operaciones empresariales, ya sea en el uso de la energía, el transporte o el embalaje.

En cuanto a inversiones en sostenibilidad, Amazon se ha convertido en el mayor comprador corporativo de energía renovable en España, con 14 proyectos renovables en el país -solares y eólicos- que tendrán una capacidad combinada de más de 1,4 GW. A nivel global, tenemos 310 proyectos eólicos y solares, con una capacidad total de energía renovable de más de 15,7 GW que generan 42.000 gigavatios por hora (GWh). Cuando todos los proyectos estén plenamente operativos, proporcionarán energía renovable a nuestras oficinas corporativas, centros logísticos y centros de datos de Amazon Web Services (AWS), que dan servicio a millones de clientes en todo el mundo. Nos encontramos de camino a hacer funcionar el 100% de nuestro negocio con energía renovable para 2025, cinco años antes de nuestro objetivo inicial de 2030.

En 2022, dejamos de utilizar bolsas de plástico para los productos enviados a través de nuestra propia red logística en España y, en 2020, prohibimos la venta en amazon.es de determinados productos de plástico de un solo uso, como bastoncillos y pajitas, cubiertos, platos o agitadores de bebidas, así como los fabricados con plástico oxodegradable. También hemos lanzado el distintivo "Climate Pledge Friendly", una forma fácil de encontrar productos sostenibles en nuestra tienda. Actualmente, los clientes de Amazon en Europa pueden encontrar más de 100.000 artículos etiquetados como Climate Pledge Friendly, que poseen una o más certificaciones de sostenibilidad.

Contribución fiscal total en España

Amazon es un negocio en crecimiento con un gran volumen de ventas, pero, como ocurre con los negocios minoristas, los beneficios de explotación siguen siendo relativamente bajos debido a la presión de los precios en un mercado muy competitivo, a las intensas inversiones de capital y a los crecientes costes de explotación (incluidos los derivados del aumento de la mano de obra y la inflación). La mayoría de los gobiernos -incluido el español- animan activamente a las empresas a realizar estas inversiones y a menudo utilizan el sistema fiscal para ello.

  • En 2021, los ingresos brutos totales de las actividades de Amazon en España superaron los 6.000 millones de euros.
  • Nuestras inversiones ascendieron a 3.700 millones de euros. El año pasado reinvertimos más de la mitad de los ingresos que generamos.
  • Nuestra contribución fiscal total -sumando los impuestos directos e indirectos- fue de más de 292 millones de euros. Esto se divide en:

    • El total de nuestros impuestos directos fue de más de 224 millones de euros.  La mayor parte de ellos son los relativos a los impuestos sobre las nóminas y la seguridad social pagados por Amazon. Otros impuestos directos incluyen el impuesto de sociedades, los impuestos pagados por la adquisición o construcción de terrenos, el impuesto sobre servicios digitales y los derechos de importación. 
    • Recaudamos 68 millones de euros más en impuestos indirectos como resultado de nuestra actividad en España. Se trata de impuestos que recaudamos y remitimos de nuestros clientes, empleados y otros terceros debido a nuestras actividades comerciales en España. Incluyen el IVA y los impuestos pagados por nuestros empleados retenidos por Amazon.
  • Además, también ayudamos a los terceros que venden con nosotros en el pago del IVA en España. Hasta la fecha, no hemos incluido estas cifras en nuestros impuestos indirectos, ya que estos impuestos han sido pagados por terceros a la Agencia Tributaria española.

España es un país de talento y oportunidades, y nos complace desempeñar un papel protagonista en su fomento, al tiempo que apoyamos el crecimiento del país. Tras más de diez años desde nuestro lanzamiento en España, estamos tan ilusionados como el primer día por seguir trabajando para encontrar las mejores formas de invertir en las personas que trabajan para nosotros y en las comunidades a las que servimos.