Amazonian con un fondo blanco y un primer plano hasta la cintura, Mujer con trenzas negras, maquillaje en los labios rojos y los ojos negros. Lleva un collar de perlas de diferentes tamaños, una chaqueta como de piel de color azul eléctrico y un jersei blanco roto estrecho. Tiene también las uñas de color rojo.

Los mejores consejos para preparar las entrevistas de Amazon

Los responsables de selección de personal de Amazon te cuentan cómo contratamos y hacemos crecer a los mejores.
¡Rápido! ¿Cuántos lados tiene un círculo? ¿Cómo levantas un elefante con una mano? ¿Cuántas ventanas hay en Manhattan? Si te estás preparando para una entrevista, es posible que pienses que tienes que estudiar para responder pruebas de ingenio como estas. Pero en Amazon no es así. Porque nuestra experiencia nos ha demostrado que este tipo de preguntas no son fiables a la hora de predecir el éxito de un candidato en Amazon.

“Queremos ayudar a los candidatos para que den lo mejor de sí mismos”, afirma Stacy Milgate, Senior Client Lead, Amazon Web Services: “Nuestras entrevistas se centran en buscar ejemplos reales del trabajo realizado”.

En el proceso de selección, el candidato es el centro, y esto significa que haremos todo lo posible para proporcionarte herramientas y recursos para ayudarte. Sin embargo, es muy importante que investigues por tu cuenta y te prepares.

Si estás listo para empezar, aquí tienes 11 consejos para preparar tus entrevistas en Amazon:
  1. Prepárate para responder preguntas sobre tu comportamiento

    Las preguntas de las entrevistas de Amazon están basadas en el comportamiento. Te preguntaremos por situaciones pasadas, o retos a los que te hayas enfrentado, y cómo los resolviste. Los Principios de Liderazgo de Amazon nos ayudarán a guiar la conversación. Cody Nelson, Senior Manager of Recruiting, Worldwide Operations, recomienda usar las descripciones de los puestos de trabajo para preparar las historias que usarás para responder a las preguntas. “Si puedes recordar historias y ejemplos relacionados con los requisitos del puesto, estarás mejor preparado para responder a las preguntas sobre comportamiento”.
  2. Sigue el método STAR para tus respuestas

    El método STAR (situación, tarea, acción y resultado) sirve para responder a las preguntas basadas en experiencias y situaciones concretas, incorporando ejemplos sobre la aplicación de los Principios de Liderazgo de Amazon. Stacy te propone preparar con antelación las posibles respuestas. “Piensa en los detalles: ¿Quién participó? ¿Qué hiciste tú en concreto? ¿Cuáles fueron los resultados de tus acciones? ¿Cómo conseguiste tener impacto?”. Una vez tengas los ejemplos trabajados, practícalos frente al espejo o con un compañero para perfeccionar la puesta en escena durante la entrevista.
  3. No te cortes con los detalles

    “Una de las cosas en la que más fallan los candidatos es que no profundizan lo suficiente”, afirma Rasheeda Liberty, Senior Recruitment Manager, Finance and Global Business Services. Cuando vayas a responder las preguntas, recuerda que la clave son los detalles. Proporciona una historia detallada de cada situación para cada respuesta que des, y usa datos o métricas para respaldar tus ejemplos. “Queremos conocer los números”, explica Rasheeda. “Queremos saber quién trabajaba en el proyecto y cómo se consiguieron los resultados tangibles”.
  4. Céntrate en el «yo», no en el «nosotros»

    Usa «yo» cuando describas las acciones durante tu entrevista. “La entrevista no es el momento de minimizar tus logros”, afirma Michelle Jackson, Senior Client Lead Recruiter, Global Specialty Fulfillment. “Está claro que has trabajado con un equipo en un entorno colaborativo, pero la entrevista es el momento de explicar tu aportación». No te cortes a la hora de describir los pasos concretos que diste y cómo contribuiste. Cuéntanos lo que tú hiciste.
  5. No te avergüences de tus errores

    Está bien hablar de ellos. Prepara ejemplos que muestren tu experiencia a la vez que describen cómo te arriesgaste, tuviste éxito, cometiste errores y creciste en el proceso. Algunos de los programas más exitosos de Amazon nacen de un proyecto fallido. “No se puede innovar sin errores”, asegura Nelson. “El error no es malo, siempre y cuando mejores con las lecciones aprendidas. Asumiste riesgos de manera positiva y debes ser capaz de explicarlo”.
  6. Ten claro por qué quieres trabajar en Amazon

    Preguntarte ¿por qué Amazon? No es solo una formalidad, queremos saber por qué estás interesado en explorar las oportunidades que ofrece la empresa, para que nos hagamos una idea de quién eres. “Muchos candidatos dicen que están entusiasmados con la oportunidad de trabajar para una empresa grande e innovadora”, explica Rasheeda. “Lo que realmente quiero saber yo es cómo encaja Amazon en tu carrera. Además de saber qué puedes aportar a la empresa, queremos saber qué es lo que quieres aprender mientras estás aquí”.
  7. Haz las preguntas que necesites

    No tengas vergüenza de hacer preguntas y resolver cualquier duda. Si un entrevistador te hace una pregunta y no te proporciona suficiente información para responderla, pídele más contexto. “En Amazon hacemos muchas preguntas y queremos que nuestros candidatos se sientan cómodos con ello, porque es el entorno y la cultura en la que trabajamos”, explica Michelle.
  8. Pon al día tus dotes de escritura

    Para algunos puestos, es posible que te pidamos escribir algo. ¿Por qué? Porque articular nuestros pensamientos por escrito es una habilidad necesaria. En Amazon, no utilizamos PowerPoint ni otros programas de presentación. En su lugar, escribimos documentos con una estructura narrativa que se leen de forma individual para preparar las reuniones. Estos documentos suelen tener entre una y seis páginas y articulan los objetivos del proyecto, el enfoque para abordarlo, los resultados esperados y los pasos a seguir. Debido a este aspecto único de nuestra cultura y al impacto que estos documentos tienen en las decisiones que tomamos como empresa, es importante poder analizar la capacidad del candidato para plasmar sus ideas en papel.
  9. Prepárate para entrevistas presenciales y telefónicas

    Dependiendo del puesto, como candidato te entrevistarás con hasta un máximo de siete empleados de Amazon entre directores, miembros del propio equipo o equipos relacionados y un Bar Raiser (figura única en Amazon que asegura la objetividad del proceso de contratación y que todo candidato que entra en la compañía suba el listón respecto a sus compañeros. El Bar Raiser siempre pertenece a un equipo diferente al del puesto vacante). Dia Harris, Senior Diversity Recruiting Program Manager, Student Programs, recomienda llevar un bolígrafo y una libreta durante las entrevistas: “En ella puedes escribir las preguntas que quieras hacerle a cada entrevistador, los escenarios por los que crees que te preguntarán o los Principios de Liderazgo concretos que se aplican al puesto”.
  10. Profundiza en los Principios de Liderazgo

    Usamos los Principios de Liderazgo para evaluar a los candidatos durante las entrevistas. Ten en cuenta cómo los has ido aplicando en otras experiencias profesionales mientras practicas tus historias y respuestas. “No vamos a poner a prueba si te sabes de memoria los Principios de Liderazgo, pero queremos candidatos que estén ilusionados con ellos», comenta Milgate. «Las preguntas sobre los principios están pensadas para ayudarnos a entender por qué quieres trabajar aquí y cómo encajas en nuestros valores “. Tómate algo de tiempo antes de la entrevista para enlazar las historias con nuestros Principios de Liderazgo e incluso trata de identificar los que más encajan contigo.
  11. Investiga sobre la cultura de Amazon

    Amazon tiene una cultura peculiar, centrada en la pasión por el cliente. Cuando te estés preparando para las entrevistas, investiga sobre la empresa y su cultura de trabajo para decidir si Amazon es lo que más te conviene.

    Esperamos que estos consejos te ayuden a tener éxito en tus entrevistas para entrar en Amazon. Puedes obtener más información en Preguntas frecuentes de Amazon.jobs o aquí.
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