Cuando se creó la CCU de Amazon en el año 2020, nos marcamos el objetivo de desmantelar organizaciones internacionales de productos falsificados como parte de un ambicioso plan para proteger a los clientes, a las marcas, a nuestros colaboradores comerciales y a la propia tienda de Amazon frente a las falsificaciones, las diversas tipologías de fraude y otros comportamientos abusivos.
Gracias a una continua inversión en técnicas de aprendizaje automático, Amazon ha mejorado sus controles proactivos para automatizar y sofisticar aún más la protección de los derechos de propiedad intelectual e industrial y los sistemas de detección de falsificaciones.
No obstante, todavía hay quienes intentan ofrecer productos falsificados en la tienda de Amazon, contraviniendo nuestras políticas y tratando de eludir nuestros controles. En esos casos, la CCU de Amazon persigue de forma implacable a los infractores con independencia del lugar en el que operen. Así, en los últimos tres años, la CCU ha investigado numerosos casos que han permitido detectar el origen de estas redes de tráfico de productos falsificados.
Para ello, en estrecha colaboración con las marcas, hemos proporcionado a las fuerzas del orden de distintos países numerosas pruebas que han permitido sustentar investigaciones penales e incautaciones de productos falsificados en todo el mundo.
Este mismo año, como resultado del intercambio de información y de la coordinación con Amazon, las fuerzas del orden han llevado a cabo docenas de operaciones de incautación de productos falsificados en todo el mundo. En dichas operaciones, Amazon fue capaz de identificar con éxito a cientos de infractores, muchos de los cuales eran fabricantes, proveedores o distribuidores de productos falsificados.
Actuar contra estos grupos beneficia a nuestros colaboradores comerciales y a nuestros clientes, así como a toda la industria minorista.
Estos son algunos ejemplos de cómo nuestro equipo ha trabajado con las autoridades para eliminar productos falsificados de la cadena de suministro, protegiendo a los clientes en todo el mundo:
Importante redada contra accesorios de automóviles falsificados en China
En marzo de este año, gracias a la información proporcionada por la CCU de Amazon, miembros de nuestro equipo acompañaron a aproximadamente 150 oficiales de las fuerzas del orden de China (PSB, por sus siglas en inglés) a una redada en cinco localizaciones donde sospechábamos que estaba operando una gran organización de falsificaciones de piezas para automóviles.
A través de redadas en varias oficinas, almacenes, fábricas y viviendas, nuestros equipos trabajaron conjuntamente con las PSB de China para incautar diversos materiales, desde licencias comerciales, hasta 40 000 accesorios para automóviles falsificados y pegatinas con el logotipo de automóviles que infringían los derechos de propiedad industrial de más de 30 marcas. En esta operación también se confiscaron 270 herramientas de producción utilizadas para fabricar los accesorios falsificados, eliminando la oportunidad de que otros falsificadores utilizaran de nuevo estas máquinas.
La CCU, contra las redes de falsificaciones en toda Europa
En mayo, nuestro equipo europeo trabajó con la Unidad contra los Delitos de Propiedad Intelectual de la Policía de Londres (PIPCU, por sus siglas en inglés) y Philips, el fabricante de cepillos de dientes Sonicare, para identificar y desmantelar una red de falsificaciones de cabezales de cepillos de dientes eléctricos que pretendían ser fabricados y comercializados en el Reino Unido.
PIPCU, con el apoyo de la CCU de Amazon, realizó redadas en varias empresas y viviendas en Londres, donde se incautaron miles de cabezales de cepillo de dientes falsificados. La operación concluyó con la detención de un sospechoso implicado en el caso.
Andrew Masterson, detective sargento de la PIPCU de Londres, subrayó la importancia de que el sector privado y las fuerzas del orden trabajen conjuntamente para abordar el problema de las falsificaciones.
"Una colaboración efectiva entre las empresas privadas y el sector público es clave para luchar contra los delitos frente la propiedad intelectual e industrial y desmantelar las redes organizadas que se encuentran detrás de esta lacra", subraya Masterson. "Ninguna organización o fuerza del orden puede ser eficaz actuando sola en un asunto de esta magnitud", añade.
Esta operación se produjo poco después de que nuestro equipo en Europa llevara a cabo diferentes acciones en este ámbito, como por ejemplo la presentación de una demanda conjunta con la marca Brother contra una red de falsificadores de cartuchos de tóner.
En colaboración con Brother, también denunciamos este caso a la policía alemana. Los falsificadores implicados compraban cartuchos de tóner vacíos de la marca Brother y los rellenaban con polvo de tóner de inferior calidad. De esta manera, vendían los cartuchos falsificados diseñados para hacerse pasar por productos originales. Los demandados adoptaban diferentes tácticas para ocultar la falsificación como, por ejemplo, añadir etiquetas holográficas de seguridad falsas -similares a la utilizadas por Brother- en los envases de los cartuchos.
En relación con esta demanda, Isao Noji, director general de Brother International Europe Ltd., afirmó: "Brother prioriza siempre a sus clientes y, en colaboración con la CCU de Amazon y las fuerzas del orden, nos comprometemos a detectar y perseguir falsificaciones tanto en el comercio electrónico como fuera de él para proteger a nuestros clientes".
La información recabada en operaciones pasadas ha permitido nuevas acciones este año
A principios de este año, Amazon y las PSB de China utilizaron información que en su momento sirvió para desmantelar tres redes de falsificaciones, para continuar su actuación contra más organizaciones de este tipo interconectadas. Aquí puedes encontrar más información sobre las redadas de 2022.
De la mano de la CCU de Amazon, las autoridades de China llevaron a cabo siete redadas adicionales contra 30 falsificadores en cuatro grandes ciudades. Fruto de estas operaciones, las fuerzas de seguridad incautaron cientos de artículos de ropa y zapatos falsificados y, lo que es más importante, confiscaron casi 50 000 etiquetas falsas de más de una docena de marcas que se habrían utilizado en nuevos productos falsificados para engañar a los clientes.
Las acciones de nuestros equipos se centraron en los infractores responsables de la fabricación de estos productos falsificados, así como en los distribuidores que intentaron vender estos productos a través de otros cinco comercios minoristas. De esta manera, nuestras acciones protegieron nuevamente a los clientes de Amazon y a la industria minorista en general.
Consolidando esta estrategia de éxito con la mirada puesta en 2024
El año pasado, Amazon demandó o remitió a las autoridades a más de 1300 infractores en China, la Unión Europea, el Reino Unido y Estados Unidos, y eliminó más de seis millones de productos falsificados, evitando que pudieran ser revendidos en otros lugares en la cadena de suministro global.
A pesar de que estamos orgullosos de los éxitos obtenidos hasta la fecha, somos plenamente conscientes de que las tácticas que utilizan las redes de falsificadores están en constante evolución y persiguen eludir los sistemas de detección actuales.
Nos esforzamos por alcanzar el objetivo compartido de eliminar las falsificaciones en la industria minorista. Para ello, innovaremos sin descanso para proteger a los clientes y trabajaremos estrechamente con todas las partes interesadas en colaborar con nosotros para ir dos pasos por delante de los infractores.
Para seguir más informado, puedes leer las últimas noticias sobre las acciones de la CCU de Amazon.
