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"Superviso un equipo de 1500 personas en uno de los mayores centros logísticos de España y estas son las 5 habilidades de liderazgo en las que me centro cada día"

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Geraldine Leirós Martinez comparte las habilidades de liderazgo que ha desarrollado como directora general de uno de los mayores centros logísticos de España.

Nací y crecí en Venezuela junto a mis padres y mi hermano mayor. Viví allí hasta mi segundo año de universidad. A los 19 años me trasladé a la Universidad Politécnica de Cataluña en Barcelona. Fue un gran cambio, pero sentí una conexión inmediata con España.

María Viñambres y Andrés de Cossío son responsables de selección de Amazon. En este vídeo comparten recomendaciones para presentar un currículum que encaje con lo que buscan en Amazon.

Una vez que llegué a España asistí a dos universidades y me gradué en 2014 con dos licenciaturas: una en ingeniería de la Universidad Politécnica de Cataluña y otra en administración de empresas del IESE Business School. Me enamoré de la gente, la cultura, la estabilidad y, por supuesto, de la comida, y decidí quedarme aquí para comenzar a buscar empleo. En ese momento muchas empresas ofrecían programas para graduados que te permitían rotar en múltiples funciones durante tus primeros dos años, y esa fue la prioridad en mi búsqueda.

Encontré una vacante para un puesto como responsable de área en un centro logístico de Amazon en Madrid, la ciudad donde vivía en ese momento. Vi varios vídeos para aprender más sobre los programas de desarrollo profesional de Amazon y me interesó especialmente el Programa de Graduados. Éste ofrece posiciones para recién graduados y desarrolla su trayectoria profesional hacia el liderazgo. Solicité el puesto y tuve la oportunidad de visitar un centro logístico en Madrid. Allí me visualicé desarrollando una carrera y supe que quería trabajar aquí después de sentir la energía y la emoción en las instalaciones.

Casi ocho años, cuatro centros logísticos y cinco ascensos después, ahora soy la directora general del mayor centro logístico de Madrid, que emplea a 1500 personas encargadas de gestionar los pedidos de Amazon para clientes en toda España y parte de Europa. Entre otras cosas, me aseguro de que todos y todas estén al tanto de todos los programas, beneficios y recursos que ofrece Amazon para ayudarles a tener éxito y prosperar. Hace poco tuve un encuentro con John Felton, vicepresidente senior de Operaciones Mundiales de Amazon, para reflexionar sobre lo que he aprendido liderando grandes equipos en los centros logísticos de Amazon en Francia y España.

John Felton, vicepresidente Senior de Operaciones Mundiales de Amazon, entrevista a la directora general del mayor centro logístico de Madrid. Los dos están sentados en unos sillones blanco dentro de un centro logístico.
John Felton, vicepresidente Senior de Operaciones Mundiales de Amazon, entrevista Geraldine Lierós Martínez, directora general del mayor centro logístico de Madrid.

Aquí están las cinco habilidades de liderazgo más importantes en las que me centro todos los días:

Geraldine Leirós Martinez comparte las habilidades de liderazgo que ha desarrollado como directora general de uno de los mayores centros logísticos de España.

Nací y crecí en Venezuela junto a mis padres y mi hermano mayor. Viví allí hasta mi segundo año de universidad. A los 19 años me trasladé a la Universidad Politécnica de Cataluña en Barcelona. Fue un gran cambio, pero sentí una conexión inmediata con España.

María Viñambres y Andrés de Cossío son responsables de selección de Amazon. En este vídeo comparten recomendaciones para presentar un currículum que encaje con lo que buscan en Amazon.

Una vez que llegué a España asistí a dos universidades y me gradué en 2014 con dos licenciaturas: una en ingeniería de la Universidad Politécnica de Cataluña y otra en administración de empresas del IESE Business School. Me enamoré de la gente, la cultura, la estabilidad y, por supuesto, de la comida, y decidí quedarme aquí para comenzar a buscar empleo. En ese momento muchas empresas ofrecían programas para graduados que te permitían rotar en múltiples funciones durante tus primeros dos años, y esa fue la prioridad en mi búsqueda.

Encontré una vacante para un puesto como responsable de área en un centro logístico de Amazon en Madrid, la ciudad donde vivía en ese momento. Vi varios vídeos para aprender más sobre los programas de desarrollo profesional de Amazon y me interesó especialmente el Programa de Graduados. Éste ofrece posiciones para recién graduados y desarrolla su trayectoria profesional hacia el liderazgo. Solicité el puesto y tuve la oportunidad de visitar un centro logístico en Madrid. Allí me visualicé desarrollando una carrera y supe que quería trabajar aquí después de sentir la energía y la emoción en las instalaciones.

Casi ocho años, cuatro centros logísticos y cinco ascensos después, ahora soy la directora general del mayor centro logístico de Madrid, que emplea a 1500 personas encargadas de gestionar los pedidos de Amazon para clientes en toda España y parte de Europa. Entre otras cosas, me aseguro de que todos y todas estén al tanto de todos los programas, beneficios y recursos que ofrece Amazon para ayudarles a tener éxito y prosperar. Hace poco tuve un encuentro con John Felton, vicepresidente senior de Operaciones Mundiales de Amazon, para reflexionar sobre lo que he aprendido liderando grandes equipos en los centros logísticos de Amazon en Francia y España.

John Felton, vicepresidente Senior de Operaciones Mundiales de Amazon, entrevista a la directora general del mayor centro logístico de Madrid. Los dos están sentados en unos sillones blanco dentro de un centro logístico.
John Felton, vicepresidente Senior de Operaciones Mundiales de Amazon, entrevista Geraldine Lierós Martínez, directora general del mayor centro logístico de Madrid.

Aquí están las cinco habilidades de liderazgo más importantes en las que me centro todos los días:

  • 1.
    Predisposición para pedir ayuda

    Cuando comienzas en un nuevo puesto, no sabes lo que no sabes. Debes abordar ese momento con humildad, escuchar lo que sucede a tu alrededor y pedir ayuda. Las personas aprecian el esfuerzo colaborativo porque a veces te encuentras con obstáculos y un buen líder trabaja con su equipo para superarlos. No es una barrera si no la ves así. Si miras a tu alrededor, es probable que haya muchas personas dispuestas a ofrecer apoyo, independientemente de su cargo o ubicación en el mundo. Envía un mensaje a alguien, llámalo y pide apoyo cuando lo necesites. Y, por supuesto, siempre devuelve el favor.

  • 2.
    Empatía

    Aprendí la importancia de la empatía durante mi experiencia en el centro logístico de Francia con el apoyo de una mentora. Desde el principio, me di cuenta rápidamente de que centrarme solo en los resultados no era el enfoque correcto, pero el cambio en mi estilo de liderazgo no sucedió de la noche a la mañana. Trabajé con mi mentora para desarrollar un enfoque más empático y trabajé para desarrollar las habilidades que más admiraba en ella. Cuando asumí el cargo de líder del centro logístico de Sevilla (una de mis ciudades favoritas en España), supe que el paso más importante era conocer a mis empleados a un nivel más profundo, lo que me ayudó a ganar más confianza como su líder. Esta experiencia cambió por completo la forma en que abordo el liderazgo. Requiere esfuerzo, pero es muy importante esforzarse por entender a la persona que tienes frente a ti. Primero trabajas en la participación, luego llegan los resultados.

  • 3.
    Energía positiva y pasión

    Tu energía es contagiosa. Cuando haces algo como líder puedes servir de inspiración para otras personas. Enfócate en la energía y la pasión que aportas al trabajo. Estoy obsesionada con el impacto que generamos en nuestros clientes y comunidades, y trabajo para compartir ese entusiasmo con las personas de mi equipo. Es muy importante que tu equipo sienta emoción trabajando hacia un objetivo común. El equipo de Sevilla me regaló un chaleco bordado con los nombres de todos los centros logísticos en los que he trabajado y lo utilizo todos los días como recordatorio del increíble trabajo que logramos juntos.

    Geraldine Leirós Martínez, directora general del mayor centro logístico de Madrid, en un fotomontaje de dos fotos, la primera de ella enseñando un pastel de chucerías, y en la segunda el chaleco con los nombres de los centro slogísticos en los que ha trabajado.

  • 4.
    Una mirada imparcial hacia el potencial

    Como líder, es importante mirar más allá de los sesgos y ver el potencial de las personas que tienes frente a ti. Muchos asumen que mi trabajo en el sector de logística es para hombres, pero casi la mitad de mi equipo está compuesto por mujeres. Además, las mujeres representan más del 35 % en cargos de alta dirección en los centros logísticos en España, y cada día ascienden más a través de nuestro Programa de Graduados. Cuando ves el potencial en tus empleados, hay que hacer todo lo posible para ayudarles a alcanzarlo.

  • 5.
    Curiosidad

    No hay límite para aprender. No podemos quedarnos estancados si queremos llegar a ser líderes efectivos. Reflexiono mucho sobre esto cuando hago un cambio. Por ejemplo, me encantó la experiencia en Sevilla y estaba muy orgullosa de la cultura y los procesos que ayudé a construir allí, pero tuve que adaptarme a otra forma de trabajar cuando llegué a Madrid y ajustar mi enfoque para aprender y crecer con este nuevo equipo. Tuve que observar y aprender durante tiempo para descubrir dónde podía añadir valor. Cuando te sientes demasiado cómodo, es hora de buscar el próximo desafío. Eso no significa necesariamente mudarse a una nueva ciudad o comenzar un nuevo trabajo, siempre hay espacio para mejorar la forma en que apoyas a tu equipo y a tus clientes.

    Geraldine Leirós  Martínez jugando con una pla de ping-pong gigante.

Seas director, líder de equipo o acabes de comenzar, mi último consejo es que encuentres lo que quieres hacer y vayas a por ello. Apoyar a mi equipo mientras ofrecemos un servicio para los clientes es algo que me emociona cada día, y estoy muy contenta de haber aprovechado la oportunidad de crecer con Amazon.

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