15 cosas sobre Amazon que aún no sabías

Amazon Prime está diseñado para hacer tu vida más fácil cada día, incluyendo lo mejor en compras y entretenimiento, todo en una misma suscripción por tan solo 4,99€ al mes o 49,90€ al año, que incluye envíos gratuitos ilimitados y entregas rápidas en 1 día en más de dos millones de productos, entregas en dos horas en productos de supermercado en ciudades seleccionadas, almacenamiento ilimitado de fotos con Amazon Photos, videojuegos gratuitos con Prime Gaming, acceso anticipado a las Ofertas flash de Amazon.es, Prime Day. Además, podrás ver series y películas en streaming como Culpa mía, La rueda del tiempo, Generación V o el talent show musical Operación Triunfo, escuchar más de 100 millones de canciones y podcasts sin anuncios con Amazon Music Prime, escoger entre cientos de libros electrónicos para Kindle con Prime Reading, y mucho más.

Además, los universitarios de más de 18 años inscritos en un centro universitario en España o en ciclos formativos de Grado Superior pueden suscribirse a Prime Student, que incluye todas las ventajas de Prime a mitad de precio, con una prueba gratuita de 90 días.

¿Sabías que Amazon ofrece herramientas innovadoras que facilitan el proceso de elección y compra? Puedes acceder a ellas desde la web y la app de Amazon.es, dependiendo de las funcionalidades:

Amazon Lens: desde la aplicación de Amazon, sube una foto de un producto que te guste y encuéntralo dentro de Amazon. Puedes hacerlo de distintas formas:

• Buscar con la cámara: usa la cámara de tu teléfono móvil para encontrar productos como libros, juguetes, videojuegos, aparatos electrónicos, artículos del hogar y de menaje, ropa, calzado y relojes. 
• Compra el Look te permite comprar conjuntos de ropa, calzado, bolsos y muebles que aparecen en fotos. Carga una imagen o captura de pantalla del look que te guste para comprar una prenda del mismo estilo en Amazon. 
• Código de barras te permite buscar productos en Amazon a través del código de barras de un producto que tengas y quieras buscar. 

Consulta a un amigo: una nueva experiencia de compra móvil que permite solicitar, ver y gestionar de forma rápida y sencilla las opiniones de tus amigos o familiares sobre diferentes productos mientras compras con tu móvil. Sólo tienes que enviar el producto con el botón “Compartir” y recibir sus respuestas (emojis o comentarios) en una única y práctica ubicación para conocer todas sus opiniones.

Amazon presenta Consulta a un amigo, una nueva experiencia móvil que te permite pedir consejo a tus amigos mientras compras

Consulta a un amigo, la última funcionalidad de la app de Amazon para hacer que las compras sean más colaborativas.

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Prueba virtual (Virtual Try-On)Una función divertida e interactiva de realidad aumentada que te permite visualizar desde diferentes ángulos cómo te quedarían las zapatillas deportivas o las gafas que quieres comprar. Consulta toda la información en www.amazon.es/virtualtryon. Disponible en iOS en la aplicación de Amazon. Próximamente en Android.

Alexa hace que tus compras sean más fácilesCuando se lanzó Alexa podías añadir artículos a tu lista de la compra. Ahora, puedes hacer pedidos y seguimiento de los mismos utilizando únicamente tu voz. Alexa te avisa de la llegada de un paquete y te recuerda cuándo es el momento de volver a pedir algo que compras habitualmente.

¿Sabías que puedes pedirle a Alexa que te envíe notificaciones de ofertas personalizadas con hasta 24 horas de antelación sobre productos que se encuentren en tu listas de deseos, cesta o lista de guardado para después?
También puedes estar atento a las ofertas personalizadas preguntándole: "Alexa, ¿cuáles son mis ofertas?", o que te recuerde las ofertas una vez que estén disponibles.

Pero además, puedes usar a Alexa para que apunte en una lista cosas que faltan para después hacer la compra. Con un simple: “Alexa, añade espárragos a la lista de la compra”, puedes crear rápidamente una lista de lo que necesitas. Luego, puedes revisar esta lista fácilmente en la app Alexa mientras haces la compra en el supermercado. Los usuarios de Alexa en España han creado 60 millones de listas de la compra, solo en el último año.

Ver en tu habitación (AR View)
Selecciona un producto y proyéctalo posicionando la imagen tridimensional en el espacio de tu casa en el que quieras ubicarlo, y comprueba así cómo quedaría antes de comprarlo. Disponible en la aplicación de Amazon.

Amazon Showroom
Puedes visualizar los productos que quieres comprar en una sala de estar virtual personalizable que puedes ir equipando con artículos decorativos y muebles de diferentes estilos. Puedes compartirlo con familiares y amigos o guardar el diseño como borrador para posteriores decisiones de compra. Disponible en Amazon.es/showroom.

Amazon Descubre Hogar (Amazon Discover)

1. Filtra artículos según tus preferencias de estilo y recibe recomendaciones personalizadas entre una selección de miles de productos para encontrar el mobiliario que mejor se adapte a tus gustos. Disponible en Amazon.es/discover.
   
2. Encuentra inspiración para decorar tu hogar, viendo miles de imágenes de salones y habitaciones con distintos estilos y diseños, y selecciona el mobiliario que quieras comprar. Disponible en Amazon.es/discover/rooms.

1. Las ofertas de hoy. Descubre cada día qué productos tienen oferta, ¡hay para todos los gustos!
2. Cupones. Aplícalos y recorta los precios de tus productos favoritos. ¡Una forma fácil de ahorrar en tu compra diaria!
3. Suscríbete y ahorra. Es la opción más cómoda para hacer tus compras recurrentes, como el pienso de tu mascota o las vitaminas diarias, con ahorros de hasta un 15% y envíos gratuitos. Además, puedes pausar o cancelar la suscripción en cualquier momento.
4. Ofertas personalizadas. Amazon te hace recomendaciones basadas en artículos previamente guardados en listas y en el historial de navegación gracias a la opción seguir comprando.
5. Eventos de ofertas. Disfruta de las mejores ofertas en períodos de eventos de ofertas de Amazon,

Además, Amazon te da la posibilidad de Financiar tus compras. Paga en 4 es una forma fácil y rápida de financiar tu pago en 4 cuotas en 90 días con cargo a tu tarjeta. Credit Line, por su parte, es una manera de financiación de hasta 30 meses a crédito con cargo a tu cuenta bancaria, reutilizable para futuras compras.

1. Amazon Fresh es el servicio de compra de supermercado online con entregas en el mismo día disponible en Madrid, Barcelona, Valencia, Zaragoza y Sevilla, tanto en Amazon.es como en la app de Amazon. Buscando “Amazon Fresh” en el buscador de Amazon podrás acceder a este supermercado. Los clientes pueden encontrar productos frescos y congelados para la compra de la semana, así como productos de despensa, de belleza y de cuidado del hogar, además de ofertas en cientos de productos. La entrega se hace en la franja de dos horas que tú elijas, los siete días de la semana, de 10 a 22 horas. Por ejemplo, puedes realizar tu compra y programar la entrega entre las 14 y las 16 horas o entre las 20 y las 22 horas, en la dirección que mejor te convenga. Accede en la web a través de Amazon.es/fresh.
   
2. Además, los clientes de Madrid, Barcelona, Valencia, Alicante, Sevilla, Málaga, Bilbao, Zaragoza, Gijón, A Coruña, Murcia, Granada, Cádiz, Pamplona y alrededores, podrán realizar la compra en la tienda de DIA a través de Amazon.es/dia. También, los clientes de Madrid y alrededores pueden comprar productos de decenas de puestos del Mercado de la Paz a través de Amazon.es/mercadodelapaz.

¿Sabías que existe un lugar dentro de Amazon donde se encuentran los productos mejor valorados? En Los favoritos de nuestros clientes podrás encontrar ideas de (auto)regalo entre productos de más de 4 estrellas a precios irresistibles. Desde productos para el hogar y la cocina, para bebé, de belleza, ropa y calzado, electrónica y mucho más.

Sello pequeño negocio
En Amazon, el apoyo a las pequeñas y medianas empresas es fundamental. Más del 60% de las ventas en la tienda de Amazon provienen de vendedores independientes, en su mayoría pequeñas y medianas empresas. Actualmente, más de 15 000 pymes españolas venden en Amazon, y más del 50% exportan en todo el mundo. Para reconocerlas, solo tendrás que buscar el distintivo de “pequeños negocio”, que permite identificar productos de pequeñas y medianas empresas propietarias de una marca inscrita en el Registro de Marcas de Amazon, o de artesanos registrados en Handmade con sede en España.

España un clic, ICEX, Launchpad y Handmade

España a un clic es una tienda online dentro de Amazon.es donde podrás encontrar una amplia selección de productos de pequeñas y medianas empresas de todas las regiones españolas, con el objetivo de impulsar sus ventas y conectar con compradores de todo el mundo.

España a un clic incluye accesos directos a la tiendas de Alimentos y Vinos de España, creada en colaboración con ICEX Exportación e Inversiones, donde los clientes de Amazon pueden encontrar productos gastronómicos seleccionados de origen español; a Amazon Handmade, que es la comunidad de artesanos que venden productos hechos a mano a través de Amazon, y a Amazon Launchpad, un espacio que cuenta con productos únicos e innovadores producidos por emprendedores y startups españolas.

En las tiendas Amazon Segunda Mano y Amazon Renewed podrás encontrar artículos con descuentos de hasta un 50 % y, al mismo tiempo, ayudar a prolongar la vida útil de los productos. Se trata de artículos que han sido devueltos y están seminuevos o, simplemente, tienen la caja abierta. Entre ellos, se incluyen productos de informática, juguetes, productos electrónicos y electrodomésticos para el hogar y la cocina, entre otros.

En Amazon apostamos por dar una nueva vida a los productos que han sido devueltos. Comprobamos a fondo la calidad de cada artículo y dedicamos tiempo a inspeccionar todos los productos, probarlos y repararlos si es necesario, antes de ponerlos de nuevo a la venta en Amazon Segunda mano o Amazon Renewed.

Los productos de Amazon Segunda Mano y Amazon Renewed tienen garantía de 1 año y pueden ser devueltos sin complicaciones.

Para ayudar a sus clientes a comprar de forma sostenible, Amazon lanzó en 2020 el sello Climate Pledge Friendly, que identifica los productos que cuentan con, al menos, una certificación de sostenibilidad. Al buscar productos en Amazon, podrás encontrar el distintivo Climate Pledge Friendly en más de medio millón de productos en nuestras tiendas de todo el mundo. También puedes encontrar este distintivo dentro de la página del producto, y descubrir más sobre las certificaciones de sostenibilidad con las que cuenta. El programa Climate Pledge Friendly forma parte del compromiso de Amazon de alcanzar las cero emisiones netas de carbono para 2040, diez años antes de lo que marca el Acuerdo de París.

Los clientes de Amazon están tranquilos porque saben que pueden realizar compras seguras en la tienda. Además, Amazon respalda las compras de productos de vendedores externos en amazon.es con la Garantía de la A a la Z. Así, en caso de que los clientes tengan problemas con el tiempo de entrega o el estado de la compra, los clientes podrán hacer una reclamación directamente a Amazon para encontrar una solución. Asimismo, la política anti-falsificaciones de Amazon garantiza y promueve que todos los productos que están a la venta en nuestra tienda son auténticos, ya que la venta de productos falsificados está estrictamente prohibida.

En caso de que no quieras que el paquete que has pedido se entregue en tu domicilio, puedes elegir un punto de recogida seleccionando la entrega gratuita en Amazon Lockers o Puntos de recogida, al que podrás ir a retirar tu paquete cuando más te convenga, una vez recibas un correo electrónico de confirmación de entrega con instrucciones para recogerlo. Existen miles de puntos de recogida en España peninsular y las Islas Baleares. Los Amazon Lockers son taquillas inteligentes de autogestión, algunos con pantalla táctil y otros desde la app de Amazon Compras; y en el caso de los Puntos de Recogida, se trata de puntos de recogida ubicados en la red de estanqueros y agencias de lotería seleccionados, así como comercios locales.

Puedes devolver la mayoría de los artículos vendidos en Amazon.es en un plazo de 30 días. Cuando devuelvas un artículo, es posible que veas diferentes opciones de devolución en función del vendedor, el artículo o el motivo de la devolución. Para hacerlo es muy sencillo:

• Accede a Mis Pedidos y selecciona el artículo que quieras devolver
• Selecciona el motivo y el método de devolución que prefieras. Los artículos elegibles y gestionados por Amazon cuentan con una opción de devolución gratuita en los puntos de devolución.
• Entrega tu pedido en un punto de devolución y, posteriormente, recibirás tu reembolso.

Ahora, también es posible hacer devoluciones fáciles en algunos productos, sin necesidad de caja extra para empaquetar,  imprimir etiqueta, ni esperar a que lo recojan. Para hacerlo:

1. Ve a Mis Pedidos y selecciona el producto que quieres devolver
2. Selecciona la opción “No se necesita imprimir etiqueta ni caja para empaquetarlo” si está disponible.
3. Una vez hayas finalizado la solicitud de devolución, recibirás un código por email. También puedes acceder a dicho código a través de Mis Pedidos, seleccionando el artículo que deseas devolver.
4. Elige un punto de entrega y muestra el código al entregar el paquete en el embalaje original del fabricante. Puedes elegir entre miles de puntos Celeritas y SEUR.
5. Emitiremos tu reembolso en un plazo máximo de 14 días desde que entregues tu artículo.

En Amazon queremos ayudar a nuestros clientes a evitar las estafas de todo tipo, como las de suplantación de identidad. Hay medidas que tú también puedes tomar para evitar posibles fraudes y garantizar que compras de forma segura. Ofrecemos algunos tips para identificar y evitar este tipo de estafas en Internet:

1. Confía en los canales de comunicación propios de Amazon: visita siempre la aplicación móvil o el sitio web oficial de la tienda de Amazon cuando busques contactar con el servicio de atención al cliente, el equipo de soporte técnico o cuando quieras hacer cambios en tu cuenta.
2. Ten cuidado con las falsas urgencias: los estafadores siempre intentan convencer a sus posibles víctimas de que deben actuar de inmediato.
3. Nunca pagues ni des información personal por teléfono: Amazon nunca te pedirá por teléfono que proporciones información sobre tu sistema de pagos. No respondas a ninguna oferta por Internet o por teléfono si no estás seguro de su fiabilidad, y no envíes dinero a un vendedor que afirme que Amazon o Amazon Payments garantizará la transacción, te reembolsará el dinero si no estás satisfecho con la compra, o retendrá tus fondos por cualquier motivo. Y recuerda que Amazon nunca te pedirá que compres tarjetas regalo para adquirir ningún producto o servicio o que descargues o instales un software para contactar con la compañía.
4. Verifica siempre los enlaces: para ver si hay errores ortográficos o caracteres repetidos. Los sitios web legítimos de Amazon contienen la terminación “amazon.es”.
5. Revisa los remitentes ante un correo electrónico sospechoso: no respondas a los mensajes de correo electrónico que te soliciten información sobre tu cuenta, como tu dirección de correo electrónico y contraseña. Amazon nunca te pedirá información personal. Recuerda que siempre puedes visitar el Servicio de mensajería de tu cuenta de Amazon para ver los mensajes legítimos que te envía la compañía. Y, ante la duda, no hagas nada hasta informar de cualquier comunicación sospechosa por correo electrónico a Amazon siguiendo unos sencillos pasos para tomar las acciones y medidas que sean necesarias. 
6. Y siempre puedes solicitar más información al vendedor sobre la finalidad y la seguridad de cualquier pago solicitado a través de la web o app de Amazon. No realices ningún pago hasta que no estés completamente seguro de la fiabilidad de la transacción y del vendedor.